قوانین و مقررات
به فروشگاه طاهری کالا خوش آمدید! لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه نمایید. استفاده از خدمات فروشگاه طاهری کالا به منزله پذیرش این قوانین است.
---
۱. شرایط عمومی
- فعالیت فروشگاه طاهری کالا تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود.
- تمامی کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و معتبر در هنگام ثبت‌نام و خرید هستند.
- فروشگاه طاهری کالاحق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از خدمات را تغییر دهد و کاربران موظف به مطالعه دوره‌ای این قوانین هستند.
---
۲. ثبت و پردازش سفارش
- ارسال تمام سفارشات در 1یا3روز کاری بعد انجام خواهد شد
- معمولا سفارشاتی که تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، در همان روز پردازش و ارسال خواهند شد.
- سفارش‌های ثبت‌شده بعد از این ساعت در روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های بالای ۳۰ الی ۵۰ میلیون تومان و کالاهایی که نیاز به آماده‌سازی دارند، ممکن است ۱ الی ۳ روز کاری برای ارسال زمان نیاز داشته باشند.
- در صورتی که به دلایلی مانند اتمام موجودی یا مشکلات فنی امکان ارسال کالا وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- اگر سفارشی شامل چندین کالا باشد، ممکن است برخی از کالاها در زمان‌های متفاوت ارسال شوند.
---
۳. روش‌های ارسال
- پست پیشتاز: برای ارسال سفارشات به سراسر کشور.
- ارسال با پیک: ویژه مشتریان داخل شهر برای دریافت سریع‌تر.
- دکابست: برای سفارش‌های بیش از ۵ میلیون تومان و کالاهای سنگین نظیر جارو برقی وسرخ کن واقلام جعبه بزرگ.
ارسال از دکابست به صورت پس کرایه می باشد و هزینه انتقال بار در دکا بست هنگام تحویل کالا از شما دریافت میگردد.
---
۴. هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، روش ارسال و مقصد محاسبه می‌شود.
- مبلغ دقیق هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
- در صورت ارسال چندبخشی، هزینه حمل ممکن است بر اساس هر بخش جداگانه محاسبه شود.
---
۵. پیگیری سفارشات
- پس از ارسال سفارش،کد رهگیری پستی ۲۴ رقمی از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود.
- مشتریان می‌توانند از طریق سایت شرکت حمل‌ونقل انتخاب‌شده، وضعیت بسته خود را پیگیری کنند.
---
ب) شرایط تعویض کالا
- در صورت وجود مغایرت با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- برای تعویض، کالای دریافتی نباید استفاده شده باشد و باید با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه طاهری کالا خواهد بود در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد.
---
۸. شرایط پرداخت
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی معتبر و مورد تأیید بانک مرکزی انجام می‌شود.
-
برای سفارش‌های بالای مبلغ 100 میلیون تومان ، ممکن است نیاز به تایید هویت مشتری باشد.
---
۹. حقوق و مسئولیت‌های کاربران
- کاربران موظف‌اند از اطلاعات شخصی و حساب کاربری خود حفاظت کنند.
- هرگونه سوءاستفاده از خدمات سایت مانند ثبت اطلاعات نادرست، ثبت سفارش‌های غیرواقعی، تلاش برای هک یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- نظرات و بازخوردهای ثبت‌شده در سایت باید مطابق با قوانین کشور و اخلاق حرفه‌ای باشد.
---
۱۰. ارتباط با پشتیبانی
- مشتریان می‌توانند از طریق تماس تلفنی و ارسال تیکت با بخش پشتیبانی در ارتباط باشند.
- ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا 21 شب.
- در موارد ضروری و سوالات مربوط به ارسال، می‌توانید از طریق پیامک نیز با ما ارتباط برقرار کنید.
---
۱۱. حریم خصوصی کاربران
- فروشگاه طاهری کالامتعهد به حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی کاربران مطابق قوانین حریم خصوصی است.
- اطلاعات کاربران فقط برای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا سازمانی فروخته یا واگذار نخواهد شد.
- اطلاعات پرداختی مشتریان در درگاه‌های امن بانکی پردازش می‌شود و فروشگاه هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
---
۱۲. سایر موارد
- هرگونه تغییر در قوانین و مقررات از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفاً از طریق شماره تماس09164673004 با ما در ارتباط باشید.
با رعایت این قوانین، سعی داریم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. **از همراهی شما سپاسگزاریم!**
