قوانین و مقررات
به فروشگاه طاهری کالا خوش آمدید! لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه نمایید. استفاده از خدمات فروشگاه طاهری کالا به منزله پذیرش این قوانین است.
---
۱. شرایط عمومی
- فعالیت فروشگاه طاهری کالا تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود.
- تمامی کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و معتبر در هنگام ثبت‌نام و خرید هستند.
- فروشگاه طاهری کالاحق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از خدمات را تغییر دهد و کاربران موظف به مطالعه دوره‌ای این قوانین هستند.
---
۲. ثبت و پردازش سفارش
- ارسال تمام سفارشات در 1یا3روز کاری بعد انجام خواهد شد وامکان دارد این تایم به دلیل وضعیت بد بست مرکزی بیشتر هم شود لطفا قبل از خرید به این نکته دقت فرمایید
- سفارش‌های ثبت‌شده بعد از این ساعت در روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های بالای ۳۰ الی ۵۰ میلیون تومان و کالاهایی که نیاز به آماده‌سازی دارند، ممکن است ۱ الی ۳ روز کاری برای ارسال زمان نیاز داشته باشند.
- در صورتی که به دلایلی مانند اتمام موجودی یا مشکلات فنی امکان ارسال کالا وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- اگر سفارشی شامل چندین کالا باشد، ممکن است برخی از کالاها در زمان‌های متفاوت ارسال شوند.
---
۳. روش‌های ارسال
- پست پیشتاز: برای ارسال سفارشات به سراسر کشور.
- ارسال با پیک: ویژه مشتریان داخل شهر برای دریافت سریع‌تر.
- دکابست: برای سفارش‌های بیش از ۵ میلیون تومان و کالاهای سنگین نظیر جارو برقی وسرخ کن واقلام جعبه بزرگ.
ارسال از دکابست به صورت پس کرایه می باشد و هزینه انتقال بار در دکا بست هنگام تحویل کالا از شما دریافت میگردد.
---
۴. هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، روش ارسال و مقصد محاسبه می‌شود.
- مبلغ دقیق هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
- در صورت ارسال چندبخشی، هزینه حمل ممکن است بر اساس هر بخش جداگانه محاسبه شود.
---
۵. پیگیری سفارشات
- پس از ارسال سفارش،کد رهگیری پستی ۲۴ رقمی از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود.
- مشتریان می‌توانند از طریق سایت شرکت حمل‌ونقل انتخاب‌شده، وضعیت بسته خود را پیگیری کنند.
---
ب) شرایط تعویض کالا
- در صورت وجود مغایرت با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- برای تعویض، کالای دریافتی نباید استفاده شده باشد و باید با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه طاهری کالا خواهد بود در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد.
---
۸. شرایط پرداخت
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی معتبر و مورد تأیید بانک مرکزی انجام می‌شود.
-
برای سفارش‌های بالای مبلغ 100 میلیون تومان ، ممکن است نیاز به تایید هویت مشتری باشد.
---
۹. حقوق و مسئولیت‌های کاربران
- کاربران موظف‌اند از اطلاعات شخصی و حساب کاربری خود حفاظت کنند.
- هرگونه سوءاستفاده از خدمات سایت مانند ثبت اطلاعات نادرست، ثبت سفارش‌های غیرواقعی، تلاش برای هک یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- نظرات و بازخوردهای ثبت‌شده در سایت باید مطابق با قوانین کشور و اخلاق حرفه‌ای باشد.
---
۱۰. ارتباط با پشتیبانی
- مشتریان می‌توانند از طریق تماس تلفنی و ارسال تیکت با بخش پشتیبانی در ارتباط باشند.
- ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا 21 شب.
- در موارد ضروری و سوالات مربوط به ارسال، می‌توانید از طریق پیامک نیز با ما ارتباط برقرار کنید.
---
۱۱. حریم خصوصی کاربران
- فروشگاه طاهری کالامتعهد به حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی کاربران مطابق قوانین حریم خصوصی است.
- اطلاعات کاربران فقط برای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود و به هیچ شخص یا سازمانی فروخته یا واگذار نخواهد شد.
- اطلاعات پرداختی مشتریان در درگاه‌های امن بانکی پردازش می‌شود و فروشگاه هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
---
۱۲. سایر موارد
- هرگونه تغییر در قوانین و مقررات از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفاً از طریق شماره تماس09164673004 با ما در ارتباط باشید.
با رعایت این قوانین، سعی داریم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. **از همراهی شما سپاسگزاریم!**